Condizioni Generali di Vendita

Il sito www.www.labeljoyshop.com è di proprietà della Edisplay S.r.l., con sede legale in Via Palmanova 24, 20132 Milano, con partita iva 01172340919.
Il contratto di acquisto stipulato tra la Edisplay S.r.l. e il Cliente si intende concluso con l’accettazione dell’ordine da parte della Edisplay S.r.l.. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito elencate. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

 

Ordini e tempi di consegna

Al completamento dell’ordine e – ove previsto – del relativo pagamento da parte dell’utente,  la Edisplay invierà opportuna comunicazione via mail per la accettazione dell’ordine (conferma d’ordine) in cui sono riproposti tutti i dati inseriti dal Cliente, le condizioni di vendita ed i tempi previsti di evasione. Questi tempi rispecchiano solitamente quelli proposti all’atto dell’acquisto, ma sono maggiormente affidabili perché vengono verificati in base alla situazione di magazzino aggiornata in tempo reale. Il Cliente si impegna a verificare il contenuto della conferma d’ordine, comunicando tempestivamente eventuali difformità da quanto richiesto. A seguito di questa fase l’ordine sarà messo in lavorazione. Nel caso invece di problematiche che comportino la mancata accettazione dell’ordine da parte di Edisplay S.r.l, sarà data tempestiva comunicazione al Cliente. 

Completata la fase di accettazione dell’ordine, la Edisplay S.r.l. provvederà a recapitare quanto richiesto, tramite corriere espresso, all’indirizzo indicato sul modulo d’ordine, a meno che al momento dell’ordine il Cliente non abbia scelto la modalità “Ritiro presso la nostra sede”; in quest’ultimo caso riceverà indicazioni su tempi e modi per il ritiro della merce, che resterà a sua cura. I tempi di consegna sono dipendenti dalla disponibilità dei prodotti acquistati: per il materiale disponibile la consegna avviene solitamente entro 24/48 ore  dal momento dell’accettazione dell’ordine;  in generale i tempi previsti sono indicati nelle schede dei singoli prodotti (non vanno considerati, nel computo dei tempi di consegna, il fine settimana ed i giorni festivi).   Nessuna responsabilità può essere imputata alla Edisplay S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare quanto segue:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato dalla documentazione del corriere;
  • che l’imballo e i relativi materiali di chiusura (nastro adesivo o altro) risultino integri, non danneggiati, né bagnati o comunque alterati;
  • che i materiali di chiusura non siano stati in alcun modo manomessi

Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Per ogni ordine effettuato la Edisplay S.r.l. emette fattura del materiale spedito, inviandola via mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione.

 

Installazione ed assistenza tecnica

Se hai acquistato sul nostro sito una apparecchiatura hardware o i relativi consumabili ed hai bisogno di assistenza per il primo utilizzo, la Edisplay ti offre supporto gratuito.

Per richiedere aiuto compila la form presente nella tua area personale oppure accedendovi attraverso il link “Richiedi assistenza” presente nel menu “Supporto”.

Successivamente alla compilazione verrà generato un ticket di assistenza, a seguito del quale il nostro Team ti fornirà tutte le indicazioni per la risoluzione del problema, inviandoti link a materiale utile e/o fornendoti una procedura da utilizzare.

Per eventuali ulteriori esigenze, in caso di attività di installazione e configurazione che non richiedano accesso diretto alle apparecchiature, è possibile accedere ad una assistenza di secondo livello, acquistando il prodotto “Assistenza tecnica da remoto per installazione e configurazione”.

Questa assistenza di secondo livello viene fornita o telefonicamente o, più di frequente, mediante software di teleassistenza da utilizzare su un PC (in ambiente Windows o macOS) collegato al dispositivo per il quale si richiede supporto.

Al perfezionamento dell’ordine saranno concordate modalità e tempistiche dell’intervento.

 

Modalità di pagamento e spese di trasporto

La Edisplay S.r.l. mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità per il pagamento della merce: Carta di Credito, Bonifico Bancario Anticipato.

  • Carta di credito
    • In questo sito è possibile effettuare il pagamento, tramite i servizi PayPal o Nexi XPay, con Carta di Credito VISA, MASTERCARD e con carte prepagate del circuito Visa Electron come Postepay.
      Nel caso di acquisto della merce con questa modalità di pagamento, contestuale alla conclusione della transazione ordine, PayPal o Banca Sella provvedono ad autorizzare il solo addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Le informazioni finanziarie sono inoltrate, tramite protocollo crittografato, esclusivamente al gestore del servizio senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non potranno mai essere utilizzate dalla Edisplay s.r.l. se non per completare le procedure relative al suo acquisto e per emettere eventuali rimborsi ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
  • Bonifico Bancario Anticipato
    • In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi alla Edisplay S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c della Edisplay S.r.l.. Decorso il termine dei tre giorni la Edisplay non garantisce l’impegno della merce ordinata e si riserva di poter modificare i termini di consegna.
      La causale del bonifico bancario dovrà riportare:

      • il numero di riferimento dell’ordine;
      • la data di effettuazione dell’ordine;
      • nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
  • Spese di trasporto
    • Le spese di trasporto sono calcolate e visualizzate alla conferma dell’ordine. Esse tengono conto della quantità della merce, delle modalità di pagamento (per il contrassegno viene applicato un sovrapprezzo in base all’importo). E’ inclusa nel costo la assicurazione sui beni trasportati.
      N.B.: Le spese di trasporto calcolate sono valide per spedizioni verso tutto il territorio italiano e la Repubblica di San Marino. Per spedizioni verso Paesi stranieri potrebbe essere applicato un sovrapprezzo che sarà valutato in relazione alla specifica destinazione.

 

Fatturazione

In ottemperanza alle disposizioni vigenti la Edisplay S.r.l. emette regolare fattura elettronica ad avvenuta evasione di ogni ordine acquisito sul sito www.labeljoyshop.com. Le fatture vengono inviate tramite il sistema di interscambio al codice SDI o alla PEC fornita dal cliente in fase di registrazione o di inserimento dell’ordine.
Ove non sia disponibile tale dato le fatture vengono comunque inviate allo SDA per il deposito nella sezione di messa a disposizione.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del D.L. 21 del 21/02/2014 di attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) e il corrispettivo del bene acquistato è superiore a 50 euro, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nel seguito.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla Edisplay S.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Edisplay S.r.l.
Via Palmanova 24
20132 Milano

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla Edisplay S.r.l. entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni, in mancanza delle quali non potrà essere esercitato:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, quindi, non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
  • il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…);
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, sono direttamente proporzionali al peso del bene e sono all’incirca pari alle spese di trasporto che il cliente ha sostenuto all’atto dell’acquisto; una valutazione precisa dell’importo di tali spese è possibile – conoscendo il peso del bene – tramite consultazione dei listini applicati dalle ditte che effettuano servizi di trasporto.
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Edisplay S.r.l., è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Edisplay S.r.l. darà comunicazione al cliente dell’accaduto, entro il 5° giorno dal ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • la Edisplay S.r.l. non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

La Edisplay S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce, e comunque non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Edisplay S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Garanzie

Tutti i prodotti venduti dalla Edisplay Srl. sono coperti dalla garanzia originale del produttore valida sul territorio italiano e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà contestualmente al prodotto acquistato.

La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la Edisplay Srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

Nessun danno può essere richiesto a Edisplay Srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

 

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e la Edisplay S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Edisplay S.r.l., via Palmanova 24 – 20132 Milano o in alternativa all’indirizzo e-mail info@labeljoyshop.com .